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L'Osservatorio Multicanalità di Nielsen e Politecnico di Milano descrive il pubblico dei digital shopper, attirati dalla semplificazione ma anche da nuovi livelli di esperienzialità. Gli italiani...
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Costruire la fiducia e mantere alta la reputazione è essenziale per portare con successo nuovi prodotti e servizi sul mercato: è questo il ruolo dei social media all'interno del marketing aziendale....
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Il marketing di prossimità viene utilizzato all'interno dei punti vendita (o musei, hotel, aeroporti...) per offrire servizi ai clienti sullo smartphone e migliorare la Shopping Experience. «Ogni fase...
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Nel 2018 quasi 7 venditori su 10 (66%) non è riuscito a raggiungere il target assegnato. Le aziende si interrogano su come migliorare i processi di vendita ma ancora non hanno identificato quali sono...
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Prendono piede in azienda le iniziative basate su contenuti originali e branded entertainment per ingaggiare i dipendenti e trasformarli in ambasciatori dei valori aziendali e del brand. I consigli...
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Una fan base ampia sui social non è sufficiente. Per ingaggiare e coinvolgere tifosi e fan, i brand devono riuscire a creare un canale di comunicazione diretto creando community proprietarie dove è...
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Grazie alla piattaforma Kariboo, l'insegna della GDO, che ha 3500 punti vendita, riesce a comunicare in modo non invasivo con i propri clienti facendo leva su un network di 70 mobile app. Il futuro?...
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Il Customer Care evolve dalla vecchia concezione dell’assistenza tecnica ai clienti, per trasformarsi a tutti gli effetti in uno dei touchpoint che influenzano il Customer Journey dei clienti. Occorre...
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Alla tavola rotonda “La nuova era della convergenza tra fisico e digitale” organizzata da Beintoo trend, scenari ed esperienze sull'evoluzione della customer journey che si snoda fra piattaforme online...
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Oggi l’esperienza conta di più dei beni e servizi acquistati, per questo occorre puntare sul Customer Engagement, l'insieme di interazioni, attraverso vari canali, mirate a creare e rafforzare la...
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Identikit di una professione sempre più importante per il successo delle strategie di Marketing: ecco chi è davvero il Social Media Manager, quali sono i suoi compiti e obiettivi, cosa deve conoscere,...
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Il fatto di essere una piccola azienda non deve essere visto come un limite quando si tratta di mettere in piedi una social media strategy. Essere un'organizzazione di dimensioni ridotte offre infatti...
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In un momento storico in cui la privacy è essenziale ma la memoria del web è potenzialmente eterna, occorre prestare grande attenzione a cosa i motori di ricerca restituiscono in merito al nostro brand...
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Molti lo considerano il canale social del momento: ha saputo ingaggiare i giovani in tutto il mondo con il suo format veloce e video-centrico e ha ben 15 milioni di utenti attivi ogni giorno,...
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Chi spende poco, compra poco, recita un vecchio adagio popolare. Vero, anche nel marketing, ma non è detto che si debbano per forza allocare cifre altissime per alcune attività. Esistono tool davvero...
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Il Community Manager è una figura di grande responsabilità, perché deve gestire e supportare la crescita della fan-base di un brand: questo significa essere in grado non solo di monitorare al meglio il...
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